Ho un piccolo problema con Feltrinelli. Mi sono avvalsa del diritto di recesso su un loro prodotto, libro che tra l'altro davano come "disponibile subito" e che alla fine è stato spedito quasi 10 giorni dopo, va beh
(Di questo ovviamente non mi hanno messo al corrente, come non mi hanno detto che il libro risultava "spedito" mentre sarebbe stato preso in consegna dal corriere più di una settimana più tardi 
).Comunque, morale della favola: una volta ricevuto il libro avvio la procedura sul sito di Feltrinelli, mi arriva la mail di conferma, seguo l'iter previsto (max. 10 giorni lavorativi, spedisco con pacco raccomandato scrivendo il numero di pratica bene in evidenza sia davanti che dietro, ecc...) e aspetto.
Aspetto.
............aspetto.............
Il problema è che sono passati 30 giorni da quando Feltrinelli ha ricevuto il mio pacco (ho con me la ricevuta della raccomandata) e dei miei 35€ nessuna traccia. Le mail al servizio clienti non hanno avuto risposta, ho provato a contattare Feltrinelli tramite il form "Contattaci" ma niente da fare.
Cosa mi consigliate di fare? Rivolgermi ad associazioni di tutela dei consumatori è fuori discussione perché presumo che vogliano essere pagati per la prestazione, quindi se su 35€ ne devo spendere 20 o di più rinuncio a priori. Devo considerare ormai persi i soldi?
Se avessi immaginato tutto questo avrei messo il libro su eBay e basta (Mi astengo dall'esprimere il mio parere su Feltrinelli
pensare che mi sono sempre trovata così bene in passato ).
e tempestando ogni giorni di messaggi in ogni luogo possibile. Mi è arrivato il rimborso quando non me lo aspettavo più, ma non desistere!
Vero Acquario
Non ci speravo più! 
